SUPPORT

고객지원

궁금한 점이나 도움이 필요하시면 아래 채널을 통해 언제든 편하게 연락해 주세요.

SUPPORT CHANNELS

지원 채널

상황에 맞는 채널로 편하게 문의해 주세요.

전화 상담

대표 전화로 문의하시면 담당자가 신속하게 상담해 드립니다.

이메일 문의

이메일로 문의를 남겨주시면 확인 후 빠르게 회신드립니다.

IT 헬프데스크

계약 고객 대상으로 실시간 IT 헬프데스크를 운영합니다.

방문/현장지원

필요 시 상주 인력이 현장에 방문하여 직접 지원합니다.

PROCESS

문의 처리 절차

문의 접수부터 처리 완료까지의 과정입니다.

1

문의 접수

전화, 이메일, 헬프데스크를 통해 문의를 접수합니다.

2

담당자 배정

문의 내용에 맞는 담당자를 신속히 배정합니다.

3

원격/현장 대응

상황에 맞춰 원격 또는 현장에서 대응합니다.

4

처리 결과 공유

처리 결과와 재발 방지 방안을 공유합니다.

FAQ

자주 묻는 질문

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 모았습니다.

서비스 도입 절차는 어떻게 되나요?

상담 문의 후 현황 진단과 제안을 거쳐 계약을 체결하고, 이후 전담 인력/조직이 투입되는 순서로 진행됩니다. 자세한 내용은 사업/서비스 소개 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

계약 전 무료 상담이 가능한가요?

네, 가능합니다. 현재 운영 중인 IT 환경을 알려주시면 무료로 진단해 드리고 적합한 아웃소싱 방안을 제안드립니다.

장애 발생 시 대응 시간은 어떻게 되나요?

24시간 모니터링 체계를 통해 장애를 조기에 탐지하고 신속하게 대응합니다. 구체적인 대응 시간은 계약 조건에 따라 안내드립니다.

최소 계약 기간이 있나요?

프로젝트 성격과 서비스 범위에 따라 유연하게 협의 가능합니다. 상담 시 원하시는 조건을 말씀해 주세요.

기존에 사용하던 시스템과 연동이 가능한가요?

네, 가능합니다. 기존 인프라와 시스템 환경을 분석한 뒤 최적의 연동 방안을 제안해 드립니다.

더 궁금한 점이 있으신가요?

위 내용으로 해결되지 않으셨다면 언제든 직접 문의해 주세요.

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